Chez Webd, le temps de réponse est plus rapide qu'un ping

Hors datacenter, Webdynamit et le groupe L5S auquel nous appartenons, sommes propriétaires de l’ensemble des infrastructures que nous utilisons.

Malheureusement non. Captain Webdynamit est déjà très pris par l’hébergement et la sécurité de vos données. Il est de plus un peu susceptible et caractériel en privé.

Absolument pas. Ce type de données nécessite des agréments spécifiques que nous ne pouvons pas vous fournir. Si vous recherchez un hébergeur certifié ISO 27001 ou HDS v2, vous pouvez vous tourner vers CELEONET.

Si ce n’est en termes de matériel informatique, nos services sont 100% français. Nous nous appuyons sur un datacenter en région parisienne, notre bande passante nous est fournie par un prestataire français, nos collaborateurs travaillent en France avec un contrat de travail français. Le groupe L5S dont nous faisons partis est français. Chaque euro dépensé chez Webdynamit est réinjecté dans l’économie française.

Non, le ton volontairement décalé de notre site internet ne se retrouve pas dans les échanges que vous pourriez avoir avec le support. Notre équipe est composée de professionnels d’internet et de l’hébergement informatique.

Si vous avez fait le choix du renouvellement automatique, il vous suffit de décocher cette option. A la fin de la période en cours, votre contrat ne sera pas reconduit. Si vous n’avez pas fait le choix du renouvellement automatique, il vous suffit de ne pas tenir compte de nos mails de relance.

Le jour de l’expiration de votre contrat, votre hébergement et tous les services qui le composent sont suspendus. Quinze (15) jours après l’expiration de votre contrat votre compte est détruit et vos données supprimées de nos serveurs. Vos coordonnées ainsi que vos factures et contrats, sont conservées 10 ans conformément à la législation.

Vous utilisez un hébergement mutualisé, les ressources sont partagées entre différents clients. Vous avez la possibilité d’utiliser jusqu’à 16 cœurs de CPU et 48 Go de mémoire pendant une durée limitée. Cette limite très haute a pour objectif de ne jamais bloquer votre site même si ponctuellement il a besoin d’énormément de ressources tout en garantissant aux autres clients de ne pas être impactés par votre usage.

Notre offre d’hébergement est exclusivement dédiée à l’hébergement de sites internet. Son utilisation à d’autres fins, comme la sauvegarde de données d’équipements tiers, va à l’encontre de nos conditions générales de vente et peut aboutir à la résiliation de votre contrat.

Oui, vous êtes le propriétaire de tout domaine enregistré par Webdynamit en votre nom.

Nous utilisons exclusivement des serveurs rackables multiprocesseurs de la gamme HPE. Ces derniers sont équipés de deux à quatre processeurs, d’à minima 512Go de mémoire et de disques SSD spécifiques aux datacenters et aux fortes sollicitations en RAID5 ainsi que d’alimentations redondantes.

Elles sont nombreuses. Tout d’abord nous utilisons un OS Dédié à l’hébergement mutualisé : CloudLinux. Ce dernier est couplé avec Cpanel et chaque compte utilisateur est encapsulée dans une cage logicielle. Nous nous assurons également que tous nos systèmes sont à jour quotidiennement et nous nous appuyons sur des serveurs dont les composants sont redondants.

Il vous suffit de consulter le détail de notre d’hébergement et de cliquer sur le lien « commander ». Laissez-vous ensuite guider.
                           

Notre fournisseur de bande passante est la société CELEONET qui opère sous le numéro d’AS 31178. Nous sommes directement connectés au réseau Orange afin d’obtenir les chemins les plus courts vers tous les fournisseurs d’accès français. CELEONET est connecté à internet via plusieurs sites géographiques et plusieurs opérateurs redondants.

Vos données sont physiquement stockées dans le datacenter UltraEdge de Courbevoie, ex Netcenter SFR.

Le support est réalisé par des êtres humains assistés par une intelligence artificielle. Lorsque vous ouvrez un ticket, le technicien va avoir la possibilité de générer une réponse via IA. Si la réponse qui lui est proposée est pertinente, il peut la valider. Si la réponse ne lui convient pas, il peut la modifier ou répondre directement. Vous disposez ainsi de réponses pertinentes toujours sous le contrôle d’un technicien. Le support téléphonique est basculé vers un technicien lorsque votre question nécessite une compréhension humaine pour être traitée.

Non, votre offre est personnelle et ne peut pas être cédée partiellement ou totalement à titre gratuit ou payant. Par exemple, si vous êtes une webagency vous pourrez gérer tous les comptes de vos clients depuis une seule interface mais chaque client devra disposer d’une offre d’hébergement.

L’offre illimitée est….. illimitée. Nous vous demandons cependant de respecter nos conditions générales de vente et de ne pas faire un usage non autorisé de nos plateformes.

Oui vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours si notre offre ne vous convient pas sans qu’aucune justification ne soit nécessaire. Il est à noter qu’un nom de domaine qui a été enregistré ne peut pas être remboursé.

Il vous faut préalablement configurer une sauvegarde via votre interface Cpanel et l’exécuter régulièrement. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes de nos infrastructures mais ces dernières contiennent l’intégralité du serveur, elles n’ont pour seul objectif que de restaurer un serveur qui aurait subi une défaillance grave. Il n’est pas possible d’en extraire les données d’un client uniquement.

Absolument pas 😊 Nos prix sont fixes et transparents. Si nos prix peuvent être réactualisés à cause de l’inflation, d’une nouvelle taxe ou tout autre cause, il n’y a pas de prix « spécial » la première année multiplié par X la seconde année et les suivantes.

Oui, si vous faites le choix d’un paiement par carte bancaire, il est possible d’opter pour un paiement mensuel.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement, mandat administratif et chèque. Nous vous invitons à privilégier le paiement par CB afin d’éviter le désagrément d’une suspension de nos services si votre paiement nous parvient après l’échéance de votre contrat.

Oui c’est tout à fait possible. Avec votre compte Webdynamit vous pourrez autant de comptes Cpanel que vous le souhaitez.